Primeiros passos
Uso da plataforma
Informações para contas com benefício empresarial
- Como funciona a Terapia por Texto?
- Diferenças entre a Terapia por Texto e a Terapia por Vídeo
- O que devo fazer se a conta da minha empresa não for reconhecida?
- Como posso cancelar meu plano se eu tiver um benefício da empresa?
- Posso mudar minha assinatura para um plano diferente se tiver um benefício da empresa?
- Como posso cancelar meu plano se eu tiver um benefício da Wellhub?
Informações sobre pagamentos
- Posso contratar uma sessão avulsa?
- As sessões contratadas têm validade?
- O que posso fazer se já terminei meu processo de terapia e ainda tenho sessões disponíveis no meu plano?
- Métodos de pagamento aceitos no Ifeel
- Posso pausar meu plano?
- Como posso obter um recibo do pagamento do meu plano?
Perguntas frequentes
- As sessões precisam seguir uma frequência específica?
- Quero acessar o ifeel, mas sou menor de idade. Posso usar o serviço?
- Posso trocar de terapeuta a qualquer momento?
- Existem planos para oferecer terapia de casal?
- Como funcionam as sessões por vídeo?
- Posso escolher meu terapeuta?
Suporte técnico
- Como posso reportar um problema técnico?
- Problemas com o envio e recebimento de mensagens de voz
- Problemas com as notificações no aplicativo
- Problemas com o calendário
- Problemas com o envio e recebimento de arquivos no chat
- Problemas com o chat de terapia