Se você tiver problemas com o calendário de sua terapia, aqui estão algumas diretrizes para ajudá-lo a entender como ela funciona e resolver problemas:
Diretrizes para agendamento de sessões
- Lembre-se de que você só poderá agendar sessões se o terapeuta tiver vagas. Se você não encontrar nenhuma vaga, fale diretamente com o terapeuta para marcar uma consulta.
- As sessões só podem ser agendadas uma de cada vez; você não poderá agendar uma sessão se já tiver outra marcada.
- Se você não encontrar sessões agendadas ou se o horário estiver incorreto, confirme a data e o horário da sessão com o terapeuta. Uma confirmação verbal será suficiente para fechar a consulta.
- Certifique-se de que você está no fuso horário correto e verifique a disponibilidade do terapeuta.
Solução de problemas:
- Atualize a página ou o aplicativo. Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo ou atualize o site.
- Reinstale o aplicativo ou reinicie o dispositivo.
- Verifique sua conexão com a Internet para ter certeza de que está estável.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Lembre-se de que, ao limpar esses dados, você perderá todas as senhas salvas, portanto, lembre-se delas antes de continuar.
- Tente usar outro navegador ou dispositivo para verificar se esse é o problema.
- Tente acessar a plataforma em um perfil anônimo. Isso pode ajudar a identificar se o problema está relacionado às configurações do navegador.
- Aguarde um pouco e tente novamente mais tarde, pois os problemas temporários às vezes se resolvem sozinhos.
Se continuar a ter problemas com o calendário, por favor, entre em contato com nossa equipe de Customer Care enviando uma solicitação ou pelo chat de Ajuda disponível no app