Os erros de conexão podem ser devidos a uma falha temporária. Você pode tentar fazer login ao longo do dia e o problema provavelmente se resolverá automaticamente. Entretanto, se esse erro persistir, siga as etapas abaixo para tentar solucioná-lo:
- Verifique sua conexão com a Internet para ter certeza de que ela está estável.
- Atualize a página ou o aplicativo. Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo ou atualize o site.
- Reinstale o aplicativo ou reinicie o dispositivo.
- Limpe o cache e os cookies do seu navegador. Lembre-se de que, ao limpar esses dados, você perderá todas as senhas salvas, portanto, lembre-se delas antes de continuar.
- Tente usar outro navegador ou dispositivo para verificar se esse é o problema.
- Tente acessar a plataforma em um perfil anônimo. Isso pode ajudar a identificar se o problema está relacionado às configurações do navegador.
- Aguarde um pouco e tente novamente mais tarde, pois os problemas temporários às vezes se resolvem sozinhos.
Se, após seguir essas etapas, o problema não for resolvido, por favor, entre em contato com nossa equipe de Customer Care enviando uma solicitação ou pelo chat de Ajuda disponível no app. Estamos aqui para ajudá-lo a resolver qualquer problema que você possa ter.