Se você precisa alterar ou reagendar uma sessão no Ifeel, pode fazer isso facilmente seguindo os passos abaixo:
1. Comunique sua solicitação ao seu terapeuta
- Acesse o chat com seu terapeuta, que você encontrará na seção "Terapia", localizada na parte inferior da tela, entre "Autocuidado" e "Mais".
- Escreva para o seu terapeuta informando que deseja cancelar a sessão atual e reagendá-la.
2. Cancelamento da sessão
- Assim que você comunicar sua solicitação, o terapeuta cancelará manualmente a sessão agendada.
3. Reagende sua sessão
- Após a sessão ser cancelada, você pode reagendá-la de duas maneiras:
- Usando o ícone do calendário: Clique no ícone de calendário na parte superior do chat com seu terapeuta e selecione um novo horário disponível.
- Coordenando diretamente com seu terapeuta: Você pode combinar a nova data e horário diretamente pelo chat com seu terapeuta.
4. Importante: Aviso mínimo de 24 horas
- As sessões devem ser canceladas ou reagendadas com pelo menos 24 horas de antecedência.
- Caso isso não seja feito dentro desse prazo, o terapeuta poderá contabilizar a sessão como realizada.