Customer Care Team
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Actividad reciente de Customer Care Team-
¿Cómo puedo reportar un problema técnico?
Si estás experimentando problemas técnicos, ya sea con la app, la plataforma web o relacionados con tu beneficio de empresa, puedes reportarlo fácilmente a través de nuestro Centro de Ayuda.¿Cómo r...
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¿Las sesiones tienen que seguir una frecuencia en específico?
Por lo general, los planes contratados en Ifeel están configurados para seguir de forma automática una frecuencia semanal entre sesiones. Sin embargo, entendemos que las necesidades de cada persona...
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¿Puedo contratar una sesión suelta?
¡Sí! En Ifeel es posible contratar sesiones de forma individual, es decir, una sola sesión suelta. A continuación, te explicamos cómo hacerlo y todo lo que necesitas saber:Cómo contratar una sesión...
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Quiero acceder a ifeel pero soy menor de edad. ¿Puedo acceder a su servicio?
Lo sentimos, pero en Ifeel no ofrecemos nuestros servicios a menores de edad.Esto significa que, mientras seas menor de edad, no será posible que accedas a ninguno de nuestros planes ni que utilice...
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¿Puedo cambiar de terapeuta en cualquier momento?
¡Sí, en Ifeel es posible cambiar de terapeuta si así lo necesitas o lo consideras oportuno!¿Cómo realizar el cambio de terapeuta?Comunícate con nosotros: Ponte en contacto con nuestro equipo a trav...
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¿Existen planes para realizar terapia de pareja?
¡Sí! En Ifeel ofrecemos planes diseñados específicamente para la terapia de pareja. La disponibilidad de estos planes está sujeta a las condiciones del proveedor. Ponte en contacto con el equipo de...
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¿Las sesiones contratadas tienen caducidad?
No, las sesiones contratadas en Ifeel como parte de un plan privado individual no tienen caducidad. A continuación, te explicamos cómo funciona:1. Sesiones sin fecha de vencimientoCuando contratas ...
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¿Qué puedo hacer si ya he terminado mi proceso de terapia y aún me quedan sesiones disponibles de mi plan?
Si has finalizado tu proceso terapéutico y aún tienes sesiones disponibles en tu plan privado, no te preocupes, en Ifeel ofrecemos varias opciones para que aproveches al máximo estas sesiones. A co...
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¿Cómo funcionan las sesiones de vídeo?
1. Comunicación a través del chat con tu terapeutaUna vez conectado con tu terapeuta, puedes utilizar el chat asincrónico para:Saludar a tu terapeuta.Proponer disponibilidad para agendar la videoll...
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¿Cómo funciona la Terapia por Texto?
La terapia por texto en Ifeel es una modalidad de terapia asincrónica diseñada para que puedas comunicarte con tu terapeuta de forma flexible y adaptada a tu ritmo. A continuación, te explicamos en...