Si encuentras problemas con el calendario al agendar sesiones, aquí tienes algunas pautas para comprender su funcionamiento y resolver problemas:
Pautas para agendar sesiones
Recuerda que solo podrás agendar sesiones si tu terapeuta ha abierto huecos. Si no ves disponibles, habla directamente con tu terapeuta para coordinar la cita.
Las sesiones solo se pueden programar de una en una, no podrás agendar una sesión si ya tienes otra reservada.
Si no ves las sesiones agendadas o la hora es incorrecta, confirma con tu terapeuta la fecha y hora de la sesión. Una confirmación verbal será suficiente para cerrar la cita.
- Asegúrate de estar en la zona horaria correcta y verifica la disponibilidad de tu terapeuta.
Resolución de problemas
- Actualizar la página o la aplicación. Asegúrate de tener la versión más reciente de la aplicación o de actualizar la página web.
- Reinstalar la aplicación o reiniciar el dispositivo.
- Verificar tu conexión a internet para asegurarte de que sea estable.
- Limpiar la caché y las cookies de tu navegador. Recuerda que al limpiar estos datos, perderás las contraseñas guardadas, así que asegúrate de recordarlas antes de proceder.
- Intentar utilizar otro navegador o dispositivo para comprobar si este es el problema.
- Intentar acceder a la plataforma en un perfil de incógnito. Esto puede ayudar a identificar si el problema está relacionado con la configuración de tu navegador.
- Esperar un poco y luego intentarlo de nuevo más tarde, ya que los problemas temporales a veces se resuelven por sí solos.
Si continúas teniendo problemas con el calendario, por favor, contacta con nuestro equipo de Customer Care enviando una solicitud o a través del chat de Ayuda disponible en la app.