Los errores de conexión pueden deberse a un fallo temporal. Puedes intentar acceder a lo largo del día y es probable que se solvente de forma automática. No obstante, si este error persiste, sigue los siguientes pasos para intentar solucionarlo:
- Verificar tu conexión a internet para asegurarte de que sea estable.
- Actualizar la página o la aplicación. Asegúrate de tener la versión más reciente de la aplicación o de actualizar la página web.
- Reinstalar la aplicación o reiniciar el dispositivo.
- Limpiar la caché y las cookies de tu navegador. Recuerda que al limpiar estos datos, perderás las contraseñas guardadas, así que asegúrate de recordarlas antes de proceder.
- Intentar utilizar otro navegador o dispositivo para comprobar si este es el problema.
- Intentar acceder a la plataforma en un perfil de incógnito. Esto puede ayudar a identificar si el problema está relacionado con la configuración de tu navegador.
- Esperar un poco y luego intentarlo de nuevo más tarde, ya que los problemas temporales a veces se resuelven por sí solos.
Si después de seguir estos pasos el problema no se ha resuelto, por favor, contacta con nuestro equipo de Customer Care enviando una solicitud o a través del chat de Ayuda disponible en la app. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que tengas.