Customer Care Team
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Atividade recente de Customer Care Team-
O que posso fazer se já terminei meu processo de terapia e ainda tenho sessões disponíveis no meu plano?
Se você concluiu seu processo terapêutico, mas ainda tem sessões restantes no seu plano particular adquirido, não se preocupe. No Ifeel, oferecemos várias opções para que você aproveite ao máximo e...
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Como funcionam as sessões por vídeo?
As videossessões no Ifeel são uma modalidade de terapia que permite trabalhar com seu terapeuta por meio de videochamadas de forma confortável e segura. Veja como funcionam e como aproveitá-las ao ...
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Como funciona a Terapia por Texto?
A terapia por texto no Ifeel é uma modalidade de terapia assíncrona projetada para que você possa se comunicar com seu terapeuta de forma flexível e no seu próprio ritmo. Abaixo, explicamos como fu...
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Posso escolher meu terapeuta?
No Ifeel, não oferecemos uma lista de terapeutas para que os pacientes escolham diretamente seu terapeuta.Em vez disso, nossa equipe é responsável por selecionar o terapeuta mais adequado com base ...
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Quais tipos de abordagens psicológicas os terapeutas do ifeel utilizam?
No Ifeel, contamos com uma equipe de terapeutas de diferentes regiões do mundo e culturas, o que nos permite oferecer uma ampla variedade de abordagens teóricas. Entre os modelos psicológicos utili...
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Métodos de pagamento aceitos no Ifeel
No Ifeel, oferecemos diferentes métodos de pagamento para que você possa contratar seu plano da maneira mais conveniente. Abaixo, explicamos as opções disponíveis:1. Pagamento pela plataformaEsta é...
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Posso pausar meu plano?
Se você adquiriu um plano trimestral ou semestral, tem a opção de pausar seu plano por até 30 dias. Veja como funciona:O que acontece durante a pausa?Durante o período de pausa, você não será cobra...
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Como posso obter um recibo do pagamento do meu plano?
Se você precisa de um recibo do pagamento do seu plano contratado, pode solicitá-lo facilmente pelo chat de “Ajuda” ou enviando uma solicitação por meio desta Central de Ajuda. Veja como:1. Solicit...
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Como posso mudar o método de pagamento?
Se você precisa atualizar o método de pagamento associado à sua conta no Ifeel, pode fazer isso facilmente pelo aplicativo ou pela web. Veja como:1. Alterar o método de pagamento pelo aplicativoAce...
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Como funciona a assinatura de um plano?
Nossos planos funcionam como assinaturas automáticas, o que significa que: Assim que você ativa um plano, ele estará programado para renovar automaticamente na data de renovação. Isso garante que v...