Customer Care Team
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¿Puedo elegir a mi terapeuta?
En Ifeel no contamos con una lista de terapeutas en la que el paciente pueda escoger directamente a su terapeuta.En su lugar, es nuestro equipo quien se encarga de realizar la selección del terapeu...
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¿Qué tipo de enfoques psicológicos tienen los terapeutas de ifeel?
En Ifeel contamos con un equipo de terapeutas de diferentes regiones del mundo y culturas, lo que nos permite ofrecer una amplia diversidad de enfoques teóricos. Entre los modelos psicológicos que ...
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Métodos de pago aceptados en Ifeel
En Ifeel, ofrecemos diferentes métodos de pago para que puedas contratar tu plan de la manera más cómoda para ti. A continuación, te explicamos las opciones disponibles:1. Pago a través de la plata...
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¿Puedo pausar mi plan?
Si has adquirido un plan trimestral o semestral, tienes la opción de pausar tu plan durante un máximo de 30 días. A continuación, te explicamos cómo funciona:¿Qué sucede durante la pausa?Durante el...
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¿Cómo puedo conseguir un recibo del pago de mi plan?
Si necesitas un recibo del pago de tu plan contratado, puedes solicitarlo fácilmente a través del chat "Ayuda" o enviando una solicitud a través de este Centro de Ayuda. A continuación, te explicam...
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¿Cómo puedo cambiar el método de pago?
Si necesitas actualizar el método de pago asociado a tu cuenta en Ifeel, puedes hacerlo fácilmente desde la app o la web. A continuación, te explicamos cómo:1. Cambiar el método de pago desde la ap...
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¿Cómo funciona la suscripción a un plan?
Nuestros planes funcionan como suscripciones automáticas, lo que significa que: Una vez que activas un plan, este estará programado para renovarse automáticamente al llegar la fecha de renovación. ...
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¿Cómo puedo cancelar mi plan?
Si deseas cancelar tu plan en Ifeel, puedes hacerlo fácilmente desde la app o la web. A continuación, te explicamos cómo:1. Cancelar tu plan desde la appAccede al apartado "Más": Inicia sesión en t...
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¿Cómo cambiar mi suscripción a un plan diferente?
Si deseas cambiar tu plan privado a una suscripción diferente en Ifeel, puedes hacerlo fácilmente desde la app o la web. Así es como hacerlo:1. Cambiar tu suscripción desde la appAccede al apartado...
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Compartir los resultados de mi test de bienestar y de mi estado de ánimo con mi terapeuta
En Ifeel, tienes la opción de compartir automáticamente con tu terapeuta los resultados de tu test de bienestar mensual y el seguimiento de tu estado de ánimo. A continuación, te explicamos cómo ha...