Si has adquirido un plan trimestral o semestral, tienes la opción de pausar tu plan durante un máximo de 30 días. A continuación, te explicamos cómo funciona:
¿Qué sucede durante la pausa?
Durante el período de pausa, no se te realizará ningún cobro. No tendrás acceso a la conversación con tu terapeuta, pero tu hueco con él o ella se guardará durante este tiempo para garantizar que puedas continuar con el mismo profesional a tu regreso.
La fecha de renovación de tu plan se ajustará automáticamente una vez que finalice la pausa. Esto significa que el tiempo de tu pausa se añadirá al final de tu ciclo actual.
Ejemplo práctico
Si pausas tu plan durante 15 días, tu fecha de renovación se moverá 15 días más adelante. Así, no perderás ningún tiempo de tu suscripción.
¿Cómo pauso mi plan?
Puedes contactarnos a través del chat de “Ayuda” en la plataforma o enviar una solicitud desde este Centro de Ayuda para solicitar la pausa de tu plan.